Em casos de perdas decorrentes da queda de energia, é possível solicitar ressarcimento dos danos. Restaurante à luz de velas devido ao apagão.
Lívia Ferreira/g1
O apagão registrado no Brasil, na manhã desta terça-feira (15), afetou pelo menos 12 cidades do Vale do Paraíba e região bragantina. Em casos de perdas decorrentes da queda de energia, é possível solicitar ressarcimento dos danos.
Inicialmente, esse ressarcimento deve ser pedido diretamente na operadora de energia elétrica. Na região temos três concessionárias de energia elétrica, são elas: EDP, Elektro e Energisa.
Conforme a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), é direito do consumidor solicitar o ressarcimento de danos em equipamentos por causa de blecautes.
Veja como solicitar o ressarcimento na EDP:
Onde solicitar? Pelo site da própria concessionária.
Qual é o prazo para solicitação do pedido?
O consumidor tem o prazo de até 5 (cinco) anos para solicitar o ressarcimento, a contar da data do dano elétrico no equipamento.
Após esse prazo, o consumidor perde o direito ao ressarcimento.
O que o consumidor precisa informar para registrar o pedido ?
Número da Instalação onde se encontra instalado o aparelho elétrico (Você encontra este número na fatura de energia)
Endereço de e-mail ou endereço de correspondência para envio da resposta
Nome completo do titular cadastrado na EDP
Informações – CPF, RG (Pessoa Física) e CNPJ e Contrato Social (Pessoa Jurídica)
Telefones e e-mail para contatos posteriores
Horário e data (dd/mm/aaaa) provável da ocorrência do dano
Relato do defeito apresentado pelo equipamento elétrico
Descrição e características gerais do equipamento:
Marca
Modelo
Número de Série
Opção de pagamento (crédito em fatura, ordem de pagamento, depósito bancário e cheque)
Em caso de depósito bancário, dados completos (banco, agência, conta com dígito (tipo: corrente/poupança).
Veja como solicitar o ressarcimento na Elektro:
Onde solicitar?
Teleatendimento 0800 701 0102 (ligação gratuita)
WhatsApp: (19) 2122-1696
Atendimento presencial
Site.
Qual é o prazo para solicitação do pedido?
O cliente tem o prazo de até 5 (cinco) anos, a contar da data provável da ocorrência do dano elétrico no equipamento, para solicitar o ressarcimento à distribuidora.
O que o consumidor precisa informar para registrar o Pedido?
Número do código do cliente da unidade consumidora que ocorreu o fato;
Informações que demonstrem que o solicitante é o titular da unidade consumidora, ou seu representante (CPF/CNPJ; CNH; CI, demais documentos necessários em relação ao representante);
Telefone de contato e e-mail;
Data e horário prováveis da ocorrência do dano;
Descrição e características gerais do(s) equipamento(s) danificado(s), tais como: marca, modelo e número de série (opcional);
Relato do problema apresentado pelo equipamento elétrico;
Endereço e no máximo dois pontos de referência da Unidade Consumidora;
Informação sobre o canal de comunicação de sua preferência para resposta (e-mail ou carta).
Veja como solicitar o ressarcimento na Energisa:
Onde solicitar?
O contato com a Energisa pode ser feito através do site da companhia,
Pelo telefone 0800 647 0120,
WhatsApp Gisa (69) 9 9358-9673 e
Aplicativo Energisa On.
Qual é o prazo para solicitação do pedido?
O cliente deve entrar em contato com a Energisa em até 90 dias após a ocorrência.
O que o consumidor precisa informar para registrar o pedido?
Segundo a distribuidora de energia, é importante que o cliente tenha em mãos a data e horário do ocorrido, unidade consumidora, marca e modelo do aparelho e relato dos problemas apresentados.
Confira qual cidade cada companhia elétrica atua no Vale do Paraíba e região bragantina.
EDP
Aparecida
Caçapava
Cachoeira Paulista
Canas
Caraguatatuba
Cruzeiro
Guaratinguetá
Jacareí
Jambeiro
Lorena
Monteiro Lobato
Pindamonhangaba
Potim
Roseira
Santa Branca
São José dos Campos
São Sebastião
Taubaté
Tremembé
Elektro
Atibaia
Arapeí
Bom Jesus dos Perdões
Campos do Jordão
Cunha
Igaratá
Ilhabela
Joanópolis
Lagoinha
Natividade da Serra
Nazaré Paulista
Paraibuna
Piracaia
Piquete
Redenção da Serra
São Bento do Sapucaí
São Luiz do Paraitinga
Ubatuba
Energisa
Bragança Paulista
Vargem
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