Cliente e amigo: a nova experiência de compra do Colinas Shopping

Café, cerveja, bate-papo e muitas opções de entretenimento no mall: a nova forma de agradar os clientes em São José São 10h da manhã e o Colinas Shopping acaba de abrir. O movimento, ainda pequeno, vai começando a dar vida aos corredores. Na loja Boutique da Companhia, no entanto, um grupo se reúne e prepara um café. Entre papos e roupas da coleção de Natal e Ano Novo, uma experiência que vai além do habitual se constrói. Não é só uma compra, é um encontro, um café, um laço que vai se criando entre cliente e marca.
“Hoje a gente tem um contato muito estreito com as clientes pelas redes sociais”, afirma Cris Bellato, proprietária da Boutique. “Nossa loja funciona como um ponto de encontro. Muito do que a gente faz é baseado em relacionamento. É como se fosse um grande clube, e esse cuidado, esse carinho que a gente tem, fideliza. Muitas vezes, a pessoa vem e não compra, mas por causa desse cuidado, quando ela tem que comprar algo ela lembra da gente. Oferecemos muito mais do que a internet pode oferecer, e essa experiência de compra é o que as pessoas querem ter quando vêm ao Colinas Shopping.”
Colinas Shopping
Divulgação
Na Reserva Colinas não é diferente, mas, no lugar do café, o que é servido é uma cerveja gelada. E foi preciso reforçar o estoque na geladeira porque o movimento está maior do que o esperado.
“Fui surpreendido, porque já tivemos uma procura grande por presentes, mesmo em novembro”, afirma Jhonata Alves, gerente da Reserva Colinas. “Hoje, temos clientes que combinam de se encontrar aqui porque a gente recebe todo mundo com uma atenção exclusiva, oferecemos brindes, conversamos sobre muita coisa além dos nossos produtos. É isso que faz o cliente sair da casa dele e vir aqui tomar uma cerveja com a gente. No fim, geralmente isso gera uma amizade e um cliente que sempre volta.”
Presentes de fim de ano
Para este fim de ano, os produtos que estão sendo mais buscados na Reserva Colinas são as roupas confortáveis, inclusive calças de moletom. Mas é claro que os artigos de verão já têm seu lugar cativo nas sacolas dos clientes, já que o calor não tem dado muita trégua.
“Roupas mais leves, camisas de linho, bermudas e até tênis com tecnologia para respirar melhor”, complementa Jhonata, “Acredito que neste fim de ano as pessoas vão priorizar o conforto ao estilo, mas também vão procurar unir as duas coisas.”
Na Hering Colinas, já teve gente que chegou comprando presentes para a família toda. “E não só a família”, reforça Bianca Moraes de Arruda, gerente da loja. “A cliente comprou para o amigo secreto, para o pessoal do trabalho, para todo mundo. Este ano, tenho visto que as pessoas estão adiantando as compras, o que é ótimo porque elas podem escolher melhor. Quem deixa para a última hora nem sempre consegue achar a cor que prefere ou a numeração que procura.”
O atendimento mais exclusivo sempre foi um diferencial do Colinas Shopping, que neste ano reforçou a programação de Natal já a partir de 16 de novembro. “Temos oficinas e atividades para a família toda, e montamos uma decoração de Natal que também é um parque para as crianças. O que temos visto é que as pessoas realmente estão passando mais tempo aqui com a gente, adiantando as compras de fim de ano enquanto se divertem”, afirma Margarete Sato, gerente de Marketing do Colinas Shopping,
Prêmios
Além da experiência e da diversão, os clientes do Colinas Shopping também concorrem a um prêmio especial neste Natal. Desde 16 de novembro, as notas de compras que somam R$ 650 podem ser trocadas por números da sorte para o sorteio de Natal – que será um Song Plus GS da BYD, um automóvel híbrido 0 km com Bagageiro Thule Motion. Esta campanha fica ativa até 31 de dezembro, e o sorteio será no dia 3 de janeiro de 2024.
Brinquedo doado é cupom em dobro
Em parceria com o projeto Doe Amor, o Colinas Shopping também está com uma campanha de doação de brinquedos novos. Ao trocar uma nota por um número da sorte do sorteio, o cliente tem a opção de doar um brinquedo novo, na embalagem e lacrado, para habilitar mais um número da sorte para dobrar as chances de ganhar o carro 0 km. É só levar a doação na hora que for cadastrar as notas e ativar o número em dobro. Doações avulsas, sem a troca das notas fiscais, também serão aceitas.
As notas devem ser trocadas pelo aplicativo Prizor. A doação de brinquedos, que gera números em dobro para o sorteio, é realizada no lounge de Natal do Colinas Shopping, instalado no piso térreo, em frente à Simple Organic e próximo ao Rei do Mate.
Sobre o Colinas Shopping
O Colinas Shopping é um dos mais sofisticados centros de compras, serviços e entretenimento de São José dos Campos (SP). Inaugurado em 1997 pelo empresário e filantropo Ronald Levinsohn (1935-2020), está localizado em uma área nobre da cidade, ao lado de empreendimentos residenciais e comerciais de alto padrão. Com mais de 130 lojas, oferece um mix de produtos, serviços e conveniências, reunindo marcas exclusivas na região, além de duas praças de alimentação com isolamento acústico, academia, salas de cinema e teatro. Agente de crescimento econômico da Região Metropolitana do Vale do Paraíba e Litoral Norte, o Colinas Shopping também é um dos principais complexos multiúso do eixo Rio-SP, interligado ao hotel Golden Tulip São José dos Campos e à torre comercial Colinas Green Tower.